Titre Service Wallon

 

 C’est quoi ?

 Comment s’inscrire ?

 Comment acheter les titres-services ?


Le Titre-Service, c’est quoi ?

Un titre-service est un moyen de paiement subventionné par la Région wallonne.

Grâce à ce mode de paiement, toute personne majeure domiciliée en Wallonie peut bénéficier de prestations d’aide-ménagère, de repassage, de courses ménagères ou de transport de personnes à mobilité réduite, à des tarifs avantageux.

Prix et utilisation

L’utilisateur peut acquérir au maximum 500 titres-services par année civile (1er janvier – 31 décembre). Le prix d’achat est de 9€/titre-service pour les 400 premiers titres-services acquis. Les 100 derniers titres-services coûtent 10€/titre-service.

Le plafond par ménage est limité à 1000 titres-services par année civile. Les 800 premiers titres-services coûtent 9€, les 200 derniers titres-services peuvent être achetés à 10€.

L’utilisateur handicapé, l’utilisateur avec un enfant handicapé à charge et certains utilisateurs qui forment une famille monoparentale avec un ou plusieurs enfants à charge peuvent acquérir au maximum 2000 titres-services par an. Le plafond de 1000 titres-services par famille/année civile n’est pas d’application dans ce cas-ci. Le prix d’achat pour ces utilisateurs est de 9€/titre-service, quel que soit le nombre de titres-services acquis.

Pour l’utilisateur, le titre-service est valable huit mois, à dater du 1er jour qui suit le mois d’émission. L’utilisateur peut demander l’échange ou le remboursement des titres-services non utilisés qui sont encore valables.

Procédure

Lorsque l’utilisateur a sélectionné une entreprise agréée, celle-ci envoie un travailleur au domicile de l’utilisateur pour effectuer le service demandé. L’utilisateur remet au travailleur un titre-servie valable, daté et signé, par heure de travail accomplie. Le travailleur transmet ce(s) titre(s) à son employeur (l’entreprise agréée). L’entreprise agréée remet ce(s) titre(s) à la société émettrice (Sodexo). Les titres sont valables 9 mois après le mois d’émission pour l’entreprise agréée.

La société émettrice verse ensuite la valeur du titre-service (selon le cas, 9€ ou 10€) augmentée de l’intervention régionale (selon le cas, 14,39€ ou 13,39€) à l’entreprise agréée. L’entreprise agréée reçoit donc au totale 23,39€ par titre-service.


Le Titre-Service, comment s’inscrire ?

L’inscription auprès de TOUTNET, pour obtenir une aide-ménagère:

  1. En remplissant notre formulaire en ligne
  2. En nous téléphonant au 0493/24.34.67

En notre qualité d’entreprise agréée, nous pouvons vous faciliter la tâche: l’établissement de la convention de service et le contrat de travail, le choix de votre aide ménagère, l’administration du personnel, les assurances, etc.

L’inscription auprès de Sodexo, pour obtenir des titres-services:

Tout particulier qui voudrait commander des titres-services devra dans un premier temps s’inscrire auprès de la société Sodexo:

  1. En remplissant le formulaire en ligne de Sodexo
  2. En téléphonant au 02/401.31.70

Vous recevrez votre numéro d’utilisateur, soit par courrier ou par e-mail, il ne vous restera plus qu’à commander vos titres-services.


Le Titre-Service, comment les acheter ?

Dès le moment où vous êtes en possession de votre numéro d’utilisateur, vous pouvez commander vos titres-services moyennant un virement sur le compte bancaire unique de Sodexo:

 
Compte IBAN SWIFT ou BIC
BE15 0017 7247 4330 GEBABEBB

Vous devez commander minimum 10 titres-services soit pour un versement de 90€ et pour plus ce sera toujours un multiple de 9€.

N’oubliez pas de noter votre numéro d’utilisateur en communication structurée sur votre virement.

Les titres services ne sont valables que 8 mois. Votre paiement sera refusé et le montant automatiquement reversé si:

  • Le minimum de commande n’est pas respecté
  • Le montant versé est incorrect

Pour vous faciliter la vie, nous vous conseillons l’ordre permanent . Cela vous évitera de vous retrouver à cours de titres services. Si malgré tout, vous n’avez pu trouvez l’information qui vous intéressait, la Cellule Titre-Service reste à votre service. Vous pouvez la joindre rapidement par téléphone, par fax ou via un formulaire en ligne.

Les titres-services papiers ou électroniques ?

Lors de votre inscription, vous avez opté pour deux sortes de titres-services :

  1. Les titres-services papier : Ce sont des chèques imprimés. Ils sont envoyés à votre adresse plus ou moins 10 jours après votre paiement. Vous devrez le dater, cocher votre prestation et le signer pour ensuite le remettre à l’aide ménagère.Un titre service vaut une heure de travail
  2. Les titres-services électroniques : C’est un système de portefeuille électronique. Après paiement, les titres-services achetés sont placés dans ce portefeuille virtuel, qui fonctionne comme un compte. A la fin de la prestation, l’aide ménagère devra utiliser la ligne fixe ou mobile du client pour composer un numéro gratuit et encoder ses prestations. Les heures prestées seront automatiquement déduites de votre compte électronique dès que vous aurez vous-même confirmé cette prestation. La gestion de ce portefeuille, au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe, peut se faire de deux manières : par téléphone, sur le Serveur Vocal Interactif : 02/401.31.70 ou via le site https://extranet.wallonie-titres-services.be/ où vous disposerez d’un Espace Personnel.